01. Daftar Aduan
Sistem Aduan akan menyalurkan aduan kepada pihak yang tepat Untuk Diambilkan Tindakan.
02. Menjawab Soalan Soal Selidik
Untuk melihat tindakan yang diambil oleh admin jabatan, Pengguna mesti menjawab soalan soal selidik bagi membantu penambaikan pada sistem eaduan.
03. Aduan Diambil Tindakan
Menyelesaikan Aduan Awam Dalam Tempoh Singkat Hari Bekerja Untuk Kes Aduan Biasa. Bagi Kes Aduan Kompleks, Tempoh Penyelesaian Bergantung Kepada Tahap Kompleksiti Aduan.
04. Selesai
Aduan Awam Selesai.